Snapdeal की दादागिरी पैसे नहीं लौटाएंगे
Snapdeal की दादागिरी पैसे नहीं लौटाएंगे, ऑनलाइन शॉपिंग एप स्नैपडील से शॉपिंग करने पर थोड़ा सावधान हो जाइए क्योंकि यह अपनी मर्जी चलाते हैं/अपनी मर्जी से यह डिसाइड करते हैं कि इनको पैसे वापस करने हैं प्रोडक्ट वापस होने पर या उसके बदले यह कूपन पकड़ाएंगे /
यह भी तय नहीं है की जो प्रोडक्ट snapdeal से मंगवाया है यह उसको वापस लेंगे भी या नहीं/ यानी कि एक बार अपने snapdeal से कुछ भी शॉपिंग कर ली तो फिर आप उनके अधीन हो जाते हैं/इनके रहमो करम पर हो जाते हैं/उनकी मर्जी होगी तो आपका पार्सल जो आपको पसंद ना आया हो यह उसको वापस पिकअप कराएंगे या फिर नहीं कराएंगे यह उनकी मर्जी है/
मैं खुद अपने आप बीती बता रहा हूंपिछले हफ्ते मैंने स्नैपडील से मोबाइल stand with kit जिससे वीडियो बना सके वह पूरा सेट मंगवाया लेकिन जब वह सेटमेरे पास पहुंचा तो उसकी क्वालिटी अप टू द मार्क नहीं थी/यानी कि क्वालिटी सही नहीं लगी/ इसका पेमेंट हमने कैश ऑन डिलीवरी रखा था जो की उनको गूगल पे से कर दिया लेकिन प्रोडक्ट जो आया वह अच्छी क्वालिटी का नहीं लगा इसलिए हमनेउसको वापस करने के लिए रिक्वेस्ट डाल दी/
पिकअप करने के लिए किसी न किसी को आना था Ekart से जो स्नैपडील का यह आर्डर वापस ले जाता लेकिन उस पिकअप बॉय की भी चालाकी देखिए उसने मेरे मोबाइल पर दो बार एक-एक रिंग देकर फोन काट दिया/हम फोन उठाते उससे पहले ही फोन कट चुका था /कॉल बैक करने पर कोई आंसर नहीं आया/उसके बाद मेरे पास मैसेज आता है कि आप अवेलेबल नहीं थे इसलिए आपको पार्सल पिकअप नहीं हो सका /दोबारा पिकअप करना हो तो ऑप्शन दिए थे उसे पर प्रेस कर दीजिए हमने दोबारा पिकअप करने की रिक्वेस्ट डाल दी/
स्नैपडील की दादागिरीअब शुरू होती है
दोबारा पिकअप करने की रिक्वेस्ट डाली उसके बावजूद कोई भी रिस्पांस नहीं आया /कोई भी पिकअप करने नहीं आया /फिर एक दिन अचानक से एक फोन आता है स्नैपडील से/क्या आपने अपना आर्डर वापस करने की रिक्वेस्ट डाली है /क्या प्रॉब्लम आ रही है/हमनेउनको अपनी प्रॉब्लम बताएं कि प्रोडक्ट की क्वालिटी सही नहीं लग रही इसलिए उसको वापस कर रहे हैं/इस पर उन्होंने कहा कि आपको पैसे वापस नहीं होंगे उसके बदले आपको एक वाउचर दिया जायेगा उतनी रुपए का जिसको आप किसी और प्रोडक्ट में use कर सकते हैं/
हमने उनसे कहा की ऑप्शन तो यह होता है कि जब प्रोडक्ट वापस जाता है तो उसके बदले पैसे वापस भेजे जाते हैं/यह तो कहीं नहीं दिखता की प्रोडक्ट के बदले प्रोडक्ट ही लिया जाएगा/इस पर उन्होंने कह दिया कि snapdeal ने आपकी रिक्वेस्ट को वाउचर में बदल दिया है/ यानी कि आपको पैसे नहीं दिए जाएंगे उसके बदले आपको वाउचर ही मिलेगा जिसको आपको दूसरे प्रोडक्ट खरीदने में use करना होगा/
इस तरह की दादागिरी चल रही है स्नैपडील की और इस पर कोई सुनवाई नहीं है/इनके ऊपर कोई नकेला नहीं है/कंज्यूमर ने एक बार पैसे दे दिए उसके बाद यह इनके हो गए और यह जैसा चाहेंगे उसको वैसा घुमाएंगे /
जो प्रोडक्ट मैंने खरीदा था वह आज भी मेरे पास ही पड़ा है/ ना तो उसको कोई लेने आया और ना ही उसकी कोई सुनवाई है/
snapdeal का यह गंदा खेलचल रहा है/इसीलिए होशियार रहिए जब भी आप स्नैपडील से shopping करे तो मेरे इस आर्टिकल को जरूर याद रखिएगा/
Story by Imtiaz.